اس مضمون کو آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا تھا۔ مئی 9, 2023
Table of Contents
ING صارفین خرابی کی وجہ سے رقم کی منتقلی سے قاصر ہیں۔
ING صارفین کو انٹرنیٹ بینکنگ میں خرابی کا سامنا ہے۔
ING صارفین کو پیر کی سہ پہر انٹرنیٹ بینکنگ سروسز میں ایک بار پھر خرابی کی وجہ سے مسائل کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے جس کے نتیجے میں ING اکاؤنٹس نظر نہیں آ رہے ہیں۔ یہ خرابی صارفین کو اپنے سیونگ اکاؤنٹس سے ان کے چیکنگ اکاؤنٹس میں رقم منتقل کرنے سے روکتی ہے۔ ابتدائی رپورٹ Allestoringen پر صبح 11:00 بجے موصول ہوئی تھی اور کچھ ہی وقت میں دسیوں ہزار رپورٹس جمع کرائی گئی ہیں۔
بار بار چلنے والی تکنیکی مشکلات
ING صارفین نے بار بار ہونے والے مسائل پر اپنے عدم اطمینان کا اظہار کرنے کے لیے سوشل میڈیا کا سہارا لیا۔ بہت سے لوگ اب بھی مایوس ہیں کیونکہ اس سال 24 مارچ اور 24 اپریل کو بینک میں اسی طرح کی رکاوٹیں تھیں۔ ING نے پریس کو ایک بیان میں اس دھچکے کو تسلیم کیا، جیسا کہ ایک ترجمان نے کہا، "فی الحال ایپ میں بچت اکاؤنٹس نظر نہیں آ رہے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، گاہک رقم منتقل نہیں کر سکتے، مثال کے طور پر، سیونگ اکاؤنٹ سے چیکنگ اکاؤنٹ میں۔”
ادائیگی کے لین دین میں مختصر رکاوٹ
پہلے دن میں، ING کو ادائیگی کے لین دین میں مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔ انٹرنیٹ بینکنگ اور ING ایپ پلیٹ فارمز میں لاگ ان ہونے کے دوران مسائل نے صارفین کے لیے پیچیدگیاں پیدا کر دیں۔ تاہم ترجمان نے تصدیق کی کہ یہ مسئلہ اب حل ہو گیا ہے۔ ING نے اپنے صارفین کو یقین دلایا کہ وہ جلد از جلد خرابی کو دور کرنے کے لیے ہر ممکن کوشش کر رہے ہیں، جبکہ بہت سے لوگوں کے اکاؤنٹس میں اب بھی رسائی کے مسائل ہیں۔
یہ واضح نہیں ہے کہ مسئلہ مکمل طور پر کب حل ہو جائے گا، اور بینک نے خرابی کی وجہ ظاہر نہیں کی ہے۔
کلائنٹ ذاتی کھاتوں میں رقوم منتقل نہیں کر سکتے
ING بینک گاہکوں سے اس خرابی کے لیے معذرت خواہ ہے جس کی وجہ سے ان کے سیونگ اکاؤنٹ سے رقم ان کے ذاتی چیکنگ اکاؤنٹ میں منتقل نہیں ہو سکی۔ بینک نے پریس کو ان مسائل کی تصدیق کی، لیکن وجہ کی تفصیلات ابھی تک عوام کے لیے جاری نہیں کی گئیں۔
آئی این جی کے ترجمان کے ایک بیان میں، انہوں نے واضح کیا، "فی الحال بچت اکاؤنٹس ایپ میں دکھائی نہیں دے رہے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، گاہک رقم منتقل نہیں کر سکتے، مثال کے طور پر، سیونگ اکاؤنٹ سے چیکنگ اکاؤنٹ میں۔” ترجمان صارفین کو یقین دلاتا ہے کہ بینک اس مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے کے لیے چوبیس گھنٹے کام کر رہا ہے۔
نظام کو برقرار رکھنے کے لیے بینکوں کی جاری جنگ
اگرچہ یہ بینکوں کے صارفین کے لیے بہترین خبر ہے، کسی بھی وقت کہیں سے بھی لین دین کرنے کی رسائی ہے، اس طرح کی خرابیاں مایوس کن ہوسکتی ہیں۔ کئی بینکوں کو گزشتہ سال مختلف مواقع پر تکنیکی مسائل کا سامنا کرنا پڑا، نہ صرف ہالینڈ میں بلکہ عالمی سطح پر بھی۔
پورے بینکنگ انڈسٹری میں، آئی ٹی سسٹمز کو بہتر سے تبدیل کیا جا رہا ہے، جبکہ آن لائن بینکنگ سروسز صارفین کی معلومات کے حساس تحفظ کے سخت تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے بہتر ہو رہی ہیں۔ تاہم، آپریشنل کارکردگی کی متعدد یقین دہانیوں کے باوجود، یہ ظاہر ہے کہ یہ بینکنگ آئی ٹی انفراسٹرکچر اب بھی تکنیکی مشکلات کا شکار ہیں، باوجود اس کے کہ بینکوں کی ڈیجیٹل تبدیلی اور سیکیورٹی سسٹمز میں کافی سرمایہ کاری کی جائے۔
نتیجہ
اس واقعے نے بینکاری نظام کی کمزوریوں کو سامنے لایا ہے۔ اگرچہ بینکوں کو اپنے صارفین کو قابل عمل اور موثر آن لائن بینکنگ پلیٹ فارمز کا یقین دلانا ضروری ہے، لیکن یہ ان کی ذمہ داری ہے کہ وہ غیر متوقع تکنیکی مشکلات سے نمٹیں۔ آن لائن بینکنگ سیکٹر میں بڑھتی ہوئی پیش رفت اس بات کو ظاہر کرتی ہے کہ تکنیکی اختراعات اور سیکیورٹی سسٹمز پر زیادہ زور دینے کی ضرورت ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ صارفین کو اپنے بینکنگ کے تجربے میں دھچکے کا سامنا نہ کرنا پڑے۔
آئی این جی کی خرابی
Be the first to comment