چیٹ جی پی ٹی: کمپنیوں میں ایک سال

اس مضمون کو آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا تھا۔ دسمبر 1, 2023

چیٹ جی پی ٹی: کمپنیوں میں ایک سال

اس کا تصور کرنا مشکل ہے، لیکن جدید ٹیکسٹ جنریٹر ChatGPT کو ایک سال پہلے اوپن اے آئی کی جانب سے ‘چھوٹے ریسرچ پروجیکٹ’ کے طور پر آن لائن رکھا گیا تھا۔ یہ اتنی خاموشی سے ہوا کہ اندرونی طور پر ہر کوئی اس کے بارے میں نہیں جانتا تھا۔ اب یہ کتنا مختلف ہے۔

ایسا اکثر نہیں ہوتا کہ ٹیکنالوجی کا معاشرے پر اتنے کم وقت میں اتنا اثر ہو۔ ڈیلوئٹ کی تحقیق کے مطابق تقریباً تین میں سے ایک ڈچ لوگ بعض اوقات جنریٹیو اے آئی ٹول استعمال کرتے ہیں جیسے کہ چیٹ جی پی ٹی۔ تعلیم سے لے کر میڈیا کی دنیا اور کاروبار تک۔ ان سب کو اس سے نمٹنا پڑا۔

کمپنیاں مصروف ہیں، لیکن ہچکچاتے ہیں

موسم گرما سے پہلے، یہ کاروباری برادری کی طرف سے پہلے ہی ظاہر تھا کہ ChatGPT جیسی ایپلی کیشنز کے ساتھ تجربہ کرنے میں مصروف ہے۔ NOS کے ایک سروے سے پتہ چلتا ہے کہ بڑی ڈچ کمپنیاں – ABN Amro, ASR, Heineken, ING, KPN, Nationale Nederlanden, Philips اور Randstad – اب بھی اس پر کام کر رہی ہیں۔ یہ سابق ڈچ ملٹی نیشنلز شیل اور یونی لیور پر بھی لاگو ہوتا ہے۔ ایک دوسرے سے آگے ہے۔

صبر کرو یا انتظار کرو

ہالینڈ میں کنسلٹنسی فرم ایکسینچر کے ٹیکنالوجی ڈپارٹمنٹ کے سربراہ رائے اکنک کا کہنا ہے کہ اب ایک اہم نقطہ پر پہنچ گیا ہے۔ "کمپنیاں اس مقام پر ہیں جہاں وہ جانتی ہیں کہ کیا ممکن ہے اور تخمینی حدود کیا ہیں۔ وہ سوال جو اب ان کا سامنا ہے وہ یہ ہے کہ: کیا میں پیمانے کو بڑھانے کی ہمت کرتا ہوں، یا میں ایک اور سال انتظار کروں؟

بہت سی کمپنیاں براہ راست چیٹ جی پی ٹی کا استعمال نہیں کرتی ہیں، لیکن مائیکروسافٹ کے ذریعے اس کے پیچھے موجود ٹیکنالوجی کا استعمال کرتی ہیں۔ پوچھے جانے پر، سافٹ ویئر دیو کا کہنا ہے کہ وہ نیدرلینڈز میں صارفین کی صحیح تعداد فراہم نہیں کرنا چاہتا، اور نیدرلینڈز میں سینکڑوں اور دنیا بھر میں 18,000 سے زیادہ صارفین کا تخمینہ لگایا ہے۔

مقصد: ایک سمارٹ چیٹ بوٹ

جنریٹو AI کا استعمال، دوسری چیزوں کے علاوہ، ایج سروس میں کیا جاتا ہے۔ ایسا ہوتا ہے، مثال کے طور پر، ABN Amro اور انشورنس کمپنی Nationale Nederlanden میں۔ ایک AI سسٹم اس وقت سنتا ہے جب کوئی ملازم گاہک سے گفتگو کر رہا ہوتا ہے اور خلاصہ تجویز کرتا ہے۔ NN گروپ میں AI کے سربراہ Tjerrie Smit کا کہنا ہے کہ اس سے وقت کی بچت ہوتی ہے اور ملازمین کو مکمل طور پر گفتگو پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت ملتی ہے۔ سات کال سینٹرز پہلے ہی اپنے نیشنل نیدرلینڈن برانڈ پر اس کے ساتھ کام کر رہے ہیں۔

جہاں تک اس کا تعلق ہے، یہ صرف پہلا قدم ہے۔ "بالآخر، میں ایک چیٹ بوٹ چاہتا ہوں جو آپ کے سوال کا فوری جواب دے۔ تاکہ چیٹ بوٹ فوری طور پر اس کا خیال رکھے جب آپ پوچھتے ہیں کہ ہماری سائٹ پر آپ کو کسی حرکت کی اطلاع دینے کا طریقہ کہاں مل سکتا ہے۔” لیکن، سمٹ زور دیتے ہیں، ابھی تک ایسا نہیں ہے۔

چیٹ جی پی ٹی کو استعمال کرتے وقت چیلنجز

"ChatGPT کے ساتھ ہمیں ایک چیٹ بوٹ سے متعارف کرایا گیا جو تمام سوالات کے جوابات دے سکتا ہے، جو آپ کو سب کچھ کرنے دیتا ہے۔ لوگ اب کسی کمپنی سے چیٹ بوٹ کی توقع کرتے ہیں کہ وہ بھی ایسا کر سکے۔ لیکن، وہ کہتے ہیں، کمپنیاں وہ خطرہ مول نہیں لے سکتیں جو ChatGPT بنانے والی کمپنی OpenAI اب لے رہی ہے: وہ غلطیاں ہو جائیں گی۔ اس دوران، NN گروپ ایک قسم کے ‘سپر’ ویکیپیڈیا کی جانچ کر رہا ہے۔ درحقیقت، علم کی بنیاد جہاں آپ کچھ بھی پوچھ سکتے ہیں۔ مزید کمپنیاں یہ کر رہی ہیں۔ "جیسے ہی ہم دیکھیں گے کہ مزید کوئی خرابیاں نہیں ہیں، ہم بالآخر اسے اپنے صارفین کے لیے دستیاب کرائیں گے۔”

AI کے ساتھ مارکیٹنگ کا مواد نہ بنائیں

Heineken بڑی مقدار میں دستاویزات کا خلاصہ جانچ رہا ہے۔ ملازمین اندرونی چیٹ بوٹ سے بھی سوالات پوچھ سکتے ہیں اور AI کا استعمال صارفین کے تاثرات کو بنڈل کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ Heineken میں مارکیٹنگ کا مواد بھی ہو سکتا ہے، جیسے کہ پوسٹرز، جو AI کے ذریعے تیار کیے گئے ہیں۔ لیکن کمپنی شعوری طور پر ایسا نہیں کرتی ہے، Heineken کے تجزیات کے سربراہ سورجیت گھوش کہتے ہیں۔ "سب سے بڑا خطرہ یہ ہے کہ ہم پر سرقہ کا الزام لگایا جا سکتا ہے کیونکہ یہ کاپی رائٹ شدہ تصویر سے آتا ہے اور ہم اسے نہیں جانتے،” وہ کہتے ہیں۔ "لہذا نیا مواد بنانا بہت خطرناک ہے۔”

اگرچہ OpenAI نے ChatGPT کے صارفین کے ورژن کے ساتھ پہلے ہی ایک بڑا قدم بڑھایا ہے، لیکن کمپنیاں واضح طور پر زیادہ محتاط ہیں۔ آخر ان کے لیے بہت کچھ داؤ پر لگا ہوا ہے۔ کسی بھی صورت میں، وہ مائیکروسافٹ پر بہت زیادہ بھروسہ کریں گے۔ کمپنی کئی سالوں سے اپنے معروف دفتری پروگراموں کے لیے کاروباری برادری کو ایک بڑا فراہم کنندہ رہی ہے۔ مواصلاتی پلیٹ فارم ٹیمیں کورونا کے دوران شامل کی گئیں۔ اب ٹیک دیو اور بھی زیادہ ناگزیر ہونے والا ہے – اور اس وجہ سے زیادہ طاقتور۔

چیٹ جی پی ٹی