بکنگ ڈاٹ کام کے میسجنگ سسٹم کے ذریعے گھوٹالے

اس مضمون کو آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا تھا۔ اکتوبر 25, 2023

بکنگ ڈاٹ کام کے میسجنگ سسٹم کے ذریعے گھوٹالے

دھوکہ بازوں کے ذریعہ چھٹیاں منانے والوں کو نشانہ بنایا گیا۔

دنیا بھر میں Booking.com کے صارفین نے کمپنی کے آفیشل میل اور میسجنگ سسٹمز کے ذریعے دھوکہ دہی کی اطلاع دی ہے۔ مجرم بکنگ پلیٹ فارم کے ذریعے فشنگ ای میلز بھیج رہے ہیں، چھٹیاں منانے والوں کو پیسے کی منتقلی کے لیے دھوکہ دے رہے ہیں۔ اس سے Booking.com کے پیغام رسانی کے نظام کے تحفظ کے بارے میں خدشات پیدا ہو گئے ہیں۔

اسکام عام طور پر اس وقت شروع ہوتا ہے جب صارفین پہلے ہی ویب سائٹ یا ایپ کے ذریعے ہوٹل کی بکنگ کر چکے ہوتے ہیں۔ بعد میں، انہیں بکنگ کے آفیشل ای میل ایڈریس سے ایک ای میل موصول ہوتی ہے جس میں دعویٰ کیا جاتا ہے کہ اگر وہ ای میل میں ایک لنک کے ذریعے اپنے بینک کی تفصیلات فراہم نہیں کرتے ہیں تو ان کی بکنگ منسوخ کر دی جائے گی۔ کچھ متاثرین سے توثیق کے مقاصد کے لیے اضافی ادائیگیاں کرنے کو بھی کہا جاتا ہے۔

‘بکنگ ہیک نہیں ہوئی’

Booking.com اس بات کی تردید کرتا ہے کہ اس کے سسٹمز سے سمجھوتہ کیا گیا ہے اور اس کے بجائے یہ تجویز کرتا ہے کہ یہ مسئلہ انفرادی ہوٹلوں کے ای میل سسٹم سے ہے۔ سائبرسیکیوریٹی فرم ہیمڈال نے ایک تجزیہ کیا اور یہ نتیجہ اخذ کیا کہ مجرموں نے ممکنہ طور پر ہوٹلوں کے سسٹم کو ہیک کیا ہے اور وہ ان کے ذریعے جعلی ای میلز بھیج رہے ہیں۔ یہ ای میلز پھر بکنگ ایپ کے میسج باکس میں ختم ہو جاتی ہیں، کیونکہ ہوٹلوں کے لیے بکنگ کے سسٹمز کے ذریعے صارفین کے ساتھ بات چیت کرنا عام بات ہے۔

ان فشنگ ای میلز کی رپورٹیں برطانیہ، فرانس اور سنگاپور سمیت متعدد ممالک میں منظر عام پر آئی ہیں۔ صرف سنگاپور میں، درجنوں لوگ ان گھوٹالوں کا شکار ہو چکے ہیں، جس کے نتیجے میں مجموعی طور پر $41,000 کا نقصان ہوا ہے۔ قانون نافذ کرنے والے ادارے ان مقدمات کی سرگرمی سے تفتیش کر رہے ہیں۔

’معاملے کو سنجیدگی سے لینا‘

Booking.com نے ایک بیان جاری کیا جس میں اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے ان کی وابستگی پر زور دیا گیا: "جبکہ بکنگ کا نظام اور بنیادی ڈھانچہ متاثر نہیں ہوا ہے، لیکن ہم اس بات سے بخوبی واقف ہیں کہ اس طرح کے گھوٹالوں سے ہمارے کاروبار، ہمارے ہوٹل کے شراکت داروں، اور ہمارے صارفین پر کیا اثر پڑ سکتا ہے۔” کمپنی صورتحال کی سنگینی کو تسلیم کرتی ہے اور مناسب اقدامات کرنے کا ارادہ رکھتی ہے۔

اگرچہ Booking.com نے اپنے سسٹمز کے ذریعے فشنگ کو روکنے کے اپنے منصوبوں کے بارے میں کوئی خاص تفصیلات فراہم نہیں کی ہیں، لیکن انہوں نے کہا ہے کہ وہ متاثرہ صارفین تک پہنچیں گے۔ مزید برآں، وہ تمام صارفین سے تاکید کرتے ہیں کہ وہ چوکس رہیں اور کسی بھی مشکوک پیغامات کا جواب دیتے وقت احتیاط برتیں۔

گھوٹالوں سے خود کو بچانا

جبکہ Booking.com اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے اقدامات کرتا ہے، چھٹیاں منانے والے خود کو گھوٹالوں کا شکار ہونے سے بچانے کے لیے بھی اقدامات کر سکتے ہیں۔ یہاں چند تجاویز ہیں:

1. غیر منقولہ ای میلز کے بارے میں شک میں رہیں

غیر متوقع ای میلز وصول کرتے وقت محتاط رہیں، خاص طور پر وہ جو ذاتی معلومات یا ادائیگی کی تفصیلات کی درخواست کرتے ہیں۔ بھیجنے والے کے ای میل ایڈریس کو دو بار چیک کریں اور فریب دہی کی کوششوں کے آثار تلاش کریں۔

2. مشکوک لنکس پر کلک کرنے سے گریز کریں۔

ای میلز میں کسی بھی لنک پر کلک نہ کریں جب تک کہ آپ کو ان کی قانونی حیثیت کا یقین نہ ہو۔ کلک کرنے سے پہلے اصل URL دیکھنے کے لیے اپنے ماؤس کو لنک پر گھمائیں۔ اگر شک ہو تو، اپنے براؤزر میں ویب سائٹ کا پتہ دستی طور پر درج کرنا بہتر ہے۔

3. Booking.com سے تصدیق کریں۔

اگر آپ کو Booking.com سے ہونے کا دعویٰ کرنے والا ای میل موصول ہوتا ہے، لیکن آپ کو اس کی صداقت کے بارے میں یقین نہیں ہے، تو درخواست کی تصدیق کے لیے Booking.com سے براہ راست ان کی آفیشل ویب سائٹ یا کسٹمر سروس ہاٹ لائن سے رابطہ کریں۔ مشتبہ ای میل میں فراہم کردہ رابطہ کی معلومات استعمال نہ کریں۔

4. دو عنصر کی توثیق کو فعال کریں۔

اپنے Booking.com اکاؤنٹ کے لیے دو عنصری تصدیق (2FA) کو فعال کریں۔ یہ آپ کے پاس ورڈ کے علاوہ دوسرے توثیقی مرحلے کی ضرورت کے ذریعے سیکیورٹی کی ایک اضافی پرت کا اضافہ کرتا ہے، جیسے کہ آپ کے موبائل ڈیوائس پر بھیجا گیا کوڈ۔

ان احتیاطی تدابیر پر عمل کرکے اور ممکنہ گھوٹالوں کے بارے میں باخبر رہنے سے، مسافر خود کو فریب دہی کی کوششوں کا شکار ہونے سے بہتر طریقے سے بچا سکتے ہیں۔

نتیجہ

بکنگ ڈاٹ کام استعمال کرنے والے چھٹیاں بنانے والوں کو پلیٹ فارم کے آفیشل میسجنگ سسٹم کو استعمال کرنے والے سکیمرز نے نشانہ بنایا ہے۔ جبکہ Booking.com ہیک ہونے کی تردید کرتا ہے، لیکن یہ صورتحال کی سنگینی کو تسلیم کرتا ہے اور مناسب کارروائی کرنے کا عہد کرتا ہے۔ صارفین کے لیے یہ بہت ضروری ہے کہ وہ احتیاط برتیں، چوکس رہیں، اور فشنگ اسکیموں کا شکار ہونے سے بچنے کے لیے بہترین طریقوں پر عمل کریں۔

بکنگ ڈاٹ کام